I.         MỤC ĐÍCH
Chúng tôi trân trọng gửi lời cảm ơn đến Quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng ESOLARS.VN. Chúng tôi cam kết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng bằng những chính sách như sau.
II.        QUY ĐỊNH CHUNG
Chính sách này được áp dụng cho tất cả khách hàng của ESOLARS.VN và có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2020.
III.       NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
1. BẢO HÀNH TOÀN DIỆN
  • Bảo hành toàn hệ thống 5 năm;
  • Bảo hành hiệu suất tấm Pin quang điện 25 năm;
  • Bảo trì 3 tháng/lần trong 5 năm đầu tiên;
  • Xử lý sự cố trong 48 giờ với khu vực TP.HCM và 72 giờ với các khu vực khác.
2. BẢO HÀNH HIỆU QUẢ
Để đảm bảo quyền lợi và mang đến sự an tâm tối đa cho khách hàng, ESOLARS.VN không chỉ bảo hành 25 năm cho hiệu suất tấm Pin quang điện mà còn cam kết về sản lượng điện của Hệ thống Điện Mặt Trời bằng chính sách Bảo hành Hiệu quả.
Theo đó, trường hợp sản lượng điện (kWh) năm đầu tiên của hệ thống thấp hơn 5% so với cam kết của ESOLARS.VN trong hợp đồng. Khách hàng được quyền lựa chọn 1 trong 2 giải pháp bù đắp như sau:
  • ESOLARS.VN bù đắp bằng tiền mặt sản lượng điện bị thiếu so với cam kết trong hợp đồng.
  • ESOLARS.VN chấp nhận yêu cầu thu hồi Hệ thống Điện Mặt Trời và hoàn trả khách hàng 100% giá trị hợp đồng. Chúng tôi chỉ thu lại tiền điện mà hệ thống tạo ra trong năm đầu theo đơn giá mua Điện Mặt Trời của EVN tại thời điểm ký hợp đồng.
3. HỖ TRỢ 3600
  • Trả góp lãi suất 0% qua thẻ tín dụng cá nhân;
  • Hỗ trợ vay vốn ngân hàng lên đến 70% giá trị hợp đồng, vay ngắn hạn với lãi suất ưu đãi (chỉ từ 8%/năm);
  • Bảo hiểm tài sản;
  • Bảo hiểm hiệu suất hệ thống;
  • Hỗ trợ chuyển nhượng, thanh lý: lên đến 80% giá trị dự án;
  • Miễn phí liên hệ, làm dịch vụ với các bên cho thuê tài chính, ngân hàng;
  • Miễn phí dịch vụ đăng ký hòa lưới và thủ tục mua bán điện với EVN.
IV.       ĐIỀU KIỆN THAM GIA
  • Là khách hàng trực tiếp của chúng tôi, có phiếu bảo hành và hồ sơ thiết kế hệ thống bởi ESOLARS.VN.
  • Khách hàng sử dụng trọn gói EPC của ESOLARS.VN.
(EPC: Thiết kế - Cung cấp thiết bị - Thi công)
  • Khách hàng đã thanh toán đầy đủ giá trị hợp đồng và thực hiện đúng các thỏa thuận đã cam kết.
Mọi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp cho ESOLARS.VN, xin liên hệ Hotline: 1900 4534